ご依頼内容
Buffaloの外付けHDDが認識しないということで、ご依頼を頂きました。
お預かりして確認してみましたが、何回か接続していると認識することもありますが、ファイルにアクセスすると動作が止まってしまいます。
修理内容
早速分解してみます。
使われていたHDDは、故障率が高いことで知られている「Seagate Barracuda ST2000DM001」でした。
HDDが怪しいですが、一応HDDが原因なのか、ケースのUSBコードや制御基盤が原因なのかを切り分けるため、別の外付けケースにHDDを接続してみます。
結果は同じでした。HDDは認識しません。
ということでやはりHDDが原因のようです。
ケースは正常なのでHDDの交換だけでも済みますが、５年以上経っているものなので、新しい外付けHDDにデータを移して交換することを提案することにしました。データが取り出せるかはまだ分かりませんが。。
お客様にご相談したところ、そのようにお願いしますということでしたので、データ復旧を試みます。
まず、復旧ソフトを３種類試しましたがどれもデータにアクセスできませんでした。
では強引に専用の機械でクローンを作成します。
新しい外付けHDDを調達し、中のHDDを取り出して機械に接続します。
１３時間かかりましたが、データは全て復旧できました。
お客様にデータを確認して頂いて完了です！
料金
HDDデータ復旧作業費： 23,000円（税込）
新しい外付けHDD代： 時価